voor inwoners, met gemeenten

STORING

Vanwege een technische storing kunnen wij op dit moment geen telefoontjes aannemen. Wij vinden dit erg vervelend, juist in deze periode waarin inwoners vragen hebben over de overstap naar nascheiding van pmd. Wij doen ons uiterste best dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Vanwege de overgang naar nascheiding van pmd en de uitbreiding van ons inzamelgebied met de gemeente Eemnes is het momenteel uitzonderlijk druk bij onze klantenservice.

Aangepaste openingstijden telefonie

Naast telefonie krijgt onze klantenservice ook veel mailtjes en formulieren via de website. Om ook deze zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden hebben we moeten besluiten de openingstijden voor telefonie te verkorten. Zo hebben onze medewerkers op een werkdag ook even ongestoord de tijd om alle niet-telefonische zaken af te handelen. We hopen op uw begrip hiervoor.

Vanaf dinsdag 30 juni tot nader bericht is onze klantenservice open van:

09.00 uur tot 11.00 uur

13.00 uur tot 15.00 uur

Langere reactietijd door drukte

Het is momenteel erg druk bij onze klantenservice. Daardoor kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Houd rekening met een reactietermijn van twee tot drie weken voor sommige meldingen. Wij doen ons best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice en hoofdkantoor

Bereikbaar en te bezoeken op maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 16.15 uur.

  • Bezoekadres – Hooftlaan 32 – 1401 EE Bussum
  • Postadres – Postbus 251 – 1400 AG Bussum
  • Mail – info@gad.nl
  • Telefoon – 035 6991888

Iets melden of aanvragen

Onze afdeling Klantenservice kan erg druk zijn, waardoor het langer duurt voor u iemand aan de lijn krijgt. Wilt u iets melden, bijvoorbeeld een niet geleegde of kapotte kliko/container of gedumpt afval? Dan is melden via de pagina Iets melden of aanvragen de snelste route.

Veel gestelde vragen

Misschien vindt u het antwoord al bij onze veel gestelde vragen.

Wij helpen u graag verder – aan de telefoon, via de mail of bij ons op kantoor. Daarbij vinden we prettig en respectvol contact belangrijk. Daarom informeren wij u over welke vormen van gedrag de GAD niet accepteert richting haar medewerkers.

Aantal wachtenden telefonie

Hieronder kunt u zien hoe druk het is aan de telefoon. Zo weet u waar u aan toe bent.

Neem contact op

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
  • Alleen invullen als u telefonisch contact wilt
  • We gebruiken uw adres om uw melding goed te kunnen behandelen.