Wij zien verschil in een klacht en een melding. Een melding kan een keer voorkomen omdat we nu eenmaal met mensen werken. Denk aan het niet legen van een container, een defecte ondergrondse container of dat u schade heeft aan een eigendom. Elk van deze meldingen heeft een eigen formulier dat u kunt invullen, zodat dit direct bij de juiste persoon aankomt. Dit voorkomt onnodig wachten. Deze formulieren vindt u hier.
Kom je er met onze medewerkers niet uit, of loop je tegen structurele problemen op? Voor zwaarwegende klachten hebben we een klachtencoördinator. Deze vervult een bemiddelaarsrol.
Voor klachten kunt u onderstaand formulier invullen. We nemen klachten heel serieus. De doorlooptijd is daarom langer dan bij overige meldingen. Hoort u niet direct iets van ons? We zijn ermee bezig!
