Veel gestelde vragen
Waarom komen meldingen later binnen
Veel huishoudens gebruiken de app. Daarom worden er op hetzelfde moment veel meldingen verstuurd. Het versturen start op het tijdstip dat u heeft gekozen. Door drukte kan het iets langer duren voordat u de melding ontvangt.
Ik ontvang geen meldingen meer
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder vindt u de belangrijkste tips.
Wijzig het tijdstip van de melding
- Ga naar de instellingen in de app.
- Kies een ander tijdstip (13.00, 19.00, 01.00 of 07.00 uur).
- Sla dit op.
- Zet daarna het tijdstip terug naar uw eigen keuze.
Zo wordt uw toestel opnieuw aangemeld in het systeem.
Let op: het verzamelen van berichten start 6 uur van tevoren. Het kan zijn dat u pas bij de volgende inzameling weer een melding ontvangt.
Open de app af en toe
Opent u de app nooit? Dan kan uw telefoon de app in slaapstand zetten om energie te besparen.
Open de app daarom af en toe. Controleer ook in de instellingen van uw telefoon of de app actief mag blijven.
Wis de cache en installeer de app opnieuw
Helpt dit niet? Volg dan deze stappen:
- Ga naar Instellingen op uw telefoon.
- Ga naar Apps en kies de GAD app.
- Tik op Opslag.
- Kies ‘Cache wissen’ én ‘Gegevens wissen’.
- Verwijder daarna de app.
- Installeer de app opnieuw.
- Vul uw adres opnieuw in.
Belangrijk: vraagt de app niet om uw adres? Dan zijn de gegevens niet goed gewist. Herhaal de stappen opnieuw.
Controleer adblockers of virusscanners
Gebruikt u een adblocker of virusscanner?
Dan kunnen meldingen worden geblokkeerd. Controleer de instellingen van deze apps.
Controleer de energiebesparing
Is uw batterij bijna leeg? Dan kan uw telefoon in energiebesparende stand staan.
In deze stand worden meldingen soms tegengehouden.
- Controleer of:
- energiebesparing uitstaat
- de GAD app meldingen mag sturen
- de app op de achtergrond mag werken
