Drukte bij klantenservice, kortere openingstijden telefonie
Publicatiedatum: 29 juni 2026
Door de overgang naar nascheiding van pmd en de uitbreiding van ons inzamelgebied met de gemeente Eemnes is het momenteel uitzonderlijk druk bij onze klantenservice. Hierdoor ontvangen wij veel telefoontjes, e-mails en (aan)vragen via onze website.
Tijdelijk aangepaste openingstijden telefonie
Om ook e-mails, meldingen en aanvragen zo snel mogelijk te kunnen verwerken, passen wij tijdelijk onze telefonische bereikbaarheid aan. Zo hebben onze medewerkers dagelijks voldoende tijd om ook de niet-telefonische vragen zorgvuldig af te handelen.
Vanaf dinsdag 30 juni tot nader bericht is onze klantenservice telefonisch bereikbaar:
- 09.00 uur tot 11.00 uur
- 13.00 uur tot 15.00 uur
Langere reactietermijn op uw (aan)vraag
Door de grote drukte is de reactietermijn voor aanvragen, meldingen en vragen momenteel langer dan u van ons gewend bent. Het kan op dit moment 2 tot 3 weken duren voordat u een inhoudelijke reactie ontvangt.
Heeft u een melding gedaan, bijvoorbeeld over een container, inzameling of een verzoek voor extra capaciteit? Dan wordt uw melding door de betreffende afdeling in behandeling genomen. Vanwege de drukte ontvangt u hierover niet altijd een tussentijdse terugkoppeling.
Wij doen ons uiterste best om alle berichten zo snel mogelijk te behandelen. Wij vragen u vriendelijk om uw vraag niet opnieuw te mailen of hierover telefonisch contact op te nemen. Dit versnelt de afhandeling helaas niet. Alle berichten worden op volgorde van binnenkomst behandeld.
Bedankt voor uw geduld en begrip voor deze tijdelijke maatregelen.
